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常见问题

2022年春节期间回收业务调整公告

  • 春节期间工作时间将有所调整,订单的处理时效会受到不同程度影响,回收商会尽快处理,给您带来不便,敬请谅解。相关调整如下:
  • 一、订单有效期:
  • 提交时间在 2022 年1月 31 日 - 2 月 6 日的回收订单,配合春节不打烊活动,订单有效期保持10天。
  • 二、快递回收:
  • 1. 顺丰上门取件时间:
  • 除疫情中高风险地区暂停取件外的地区均可正常上门取件,运送时效延长 1-2 天(如当地政策或特殊原因存在差异,以实际情况为准)。
  • 2. 爱回收收货、质检、退货时间:
  • 2022 年 1 月 31 日至 2 月 3 日暂停收货、质检、退货服务,2 月 4 日开始逐步恢复正常。
  • 三、爱回收客服服务:
  • 2022 年1月 31日 - 2 月 3 日400电话客服暂停服务,在线客服时间调整为1月31日 9:00-16:00,2月1日-2月3日9:00-17:00,2 月 4 日恢复正常。

如何参与mCycle以旧换新?

  • 1、查找所需回收的机型,根据机器的实际情况进行评估;
  • 2、填写您的联系信息,提交订单,可选择客服联系上门取件(免邮费),或者自行联系快递寄送机器,建议优先使用顺丰的货到付款(免邮费);
  • 3、回收企业收到机器后 48 小时内完成检测(如因节假日有特殊调整将另行通知),如成交价等于或大于估价将直接返发放回购金;
  • 4、如检测结果出现异常,回收企业客服会与您沟通确认,达成一致后将等额的回购金发放到您的魅族账户。

魅族回购金的使用规则是什么?

  • 1、机器成功回收后,由魅族商城发放等额魅族回购金;
  • 2、魅族回购金可用于在魅族商城购买商品(手机、手机配件及智能硬件)抵扣现金;
  • 3、购买魅族官网商品符合退货要求,涉及现金部分将原路返还至对应付款账户, 魅族回购金则将返至魅族账户;
  • 4、魅族回购金获得后就不可以退换和提现。
  • 全国包邮
  • 专业检测
  • 隐私保护
  • 换新补贴
  • 消费抵扣